1. Çekim İptali ve Erteleme
Planlanan çekimler, çekim tarihinden en az 48 saat önce bildirilmek koşuluyla ücretsiz olarak ertelenebilir. 48 saatten kısa sürede yapılan iptallerde, hazırlık ve rezervasyon giderleri düşülerek iade yapılır. Hava koşulları gibi mücbir sebeplerde çekim ücretsiz olarak yeni bir tarihe alınır.
2. Aylık Paket İptali
Sosyal medya ve reklam yönetimi paketleri aylık dönemler halinde çalışır. İptal talebi, yeni dönem başlamadan en az 7 gün önce yazılı olarak iletilmelidir. İçinde bulunulan döneme ait üretimi başlamış içeriklerin bedeli iade kapsamı dışındadır.
3. Web Sitesi Projeleri
Tasarım ve geliştirme çalışması başlamadan iptal edilen projelerde ödemenin tamamı iade edilir. Çalışma başladıktan sonra iptal edilen projelerde, tamamlanan iş oranı düşülerek kalan tutar iade edilir.
4. İade Süreci
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle 14 iş günü içinde gerçekleştirilir. İade talepleri mediasunwerse@gmail.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.
5. Reklam Harcamaları
Meta/Google gibi platformlara aktarılmış reklam harcamaları, ilgili platformların politikalarına tabi olup Sunwerse Media tarafından iade edilemez.